Als webbureau begrijpen wij bij DLogic dat een website niet alleen een verzameling pagina’s is, maar een belangrijk middel om echte connecties te maken met je klanten. Human-first marketing, oftewel marketing die de mens centraal stelt, vormt de kern van onze aanpak. Maar hoe pas je deze benadering toe op websites, webshops en branding? In deze blog delen we praktische inzichten en voorbeelden die laten zien hoe DLogic human-first marketing integreert in al onze projecten.
Wat is human-first marketing?
Human-first marketing is een benadering die prioriteit geeft aan menselijke interactie, authenticiteit en empathie. Het draait niet om schreeuwerige verkooptrucs, maar om het opbouwen van waardevolle en duurzame relaties met je klanten.
Kernwaarden van human-first marketing in webdesign:
- Gebruiksvriendelijkheid: Websites moeten intuïtief zijn, zodat bezoekers zonder moeite vinden wat ze zoeken.
- Authenticiteit: Een website moet het verhaal van je merk vertellen op een manier die klanten raakt.
- Persoonlijke ervaring: Van gepersonaliseerde aanbevelingen in webshops tot maatwerk oplossingen voor specifieke klantbehoeften.
Waarom is human-first marketing belangrijk voor je website?
Een goed ontworpen website kan het verschil maken tussen een bezoeker die direct vertrekt en een klant die terug blijft komen. Door empathie en personalisatie centraal te stellen, kun je klanten een ervaring bieden die niet alleen praktisch, maar ook memorabel is.
Factoren die bijdragen aan het succes van human-first marketing in webdesign:
- Gebruiksvriendelijke navigatie: Niemand wil verdwalen op een website. Heldere menu’s en logische structuren zorgen ervoor dat bezoekers blijven hangen.
- Snelheid en prestaties: Websites die langzaam laden, verliezen bezoekers. Punt.
- Vertrouwen door transparantie: Klanten willen weten wie je bent, wat je doet, en hoe je hen kunt helpen. Duidelijke ‘Over ons’-pagina’s en eerlijke prijzen maken een groot verschil.
Hoe past DLogic human-first marketing toe?
Bij DLogic combineren we onze expertise in webdesign met een human-first aanpak. Hier zijn zes manieren waarop we dat doen:
1. Gebruiksvriendelijk design als prioriteit
We ontwerpen websites die intuïtief werken. Of het nu gaat om een eenvoudige navigatie of een webshop met slimme filters, de bezoeker staat altijd centraal.
Voorbeeld: Bij het ontwikkelen van de website voor Zandcompleet hebben we ervoor gezorgd dat klanten eenvoudig hun producten kunnen vinden en bestellen, ongeacht hun technische kennis. Dit betekende dat we filters implementeerden die zelfs voor beginners gemakkelijk te gebruiken zijn, wat leidde tot een significante toename in conversies.
Daarnaast hebben we aandacht besteed aan de mobiele ervaring. Mobiel verkeer is tegenwoordig vaak hoger dan desktop, en een slechte mobiele ervaring kan klanten afschrikken. Dit principe passen we bij al onze projecten toe.
2. Personalisatie in webshops
Een webshop moet voelen alsof deze speciaal voor de klant is gemaakt. Door slimme technologieën te gebruiken, zoals gepersonaliseerde productaanbevelingen, maken we elke bezoeker’s ervaring uniek.
Voorbeeld: Voor de webshop van The Harbour Club hebben we maatwerk functies ontwikkeld die zorgen voor een persoonlijke beleving, zoals klantprofielen en specifieke acties gebaseerd op eerdere aankopen. Klanten ontvangen bijvoorbeeld een gepersonaliseerde welkomstboodschap en suggesties die perfect aansluiten bij hun voorkeuren. Dit verhoogt de betrokkenheid en stimuleert herhaalaankopen.
Bovendien hebben we trackingtools geïntegreerd waarmee klanten hun bestellingen kunnen volgen. Dit soort extra’s versterkt het vertrouwen en verbetert de klanttevredenheid.
3. Het verhaal van je merk vertellen
Een goede website vertelt het verhaal van je merk. Van je missie tot je succesverhalen, elk element moet bijdragen aan de connectie met je klant.
Voorbeeld: Bij de branding en webdesign voor RG Administratie hebben we hun unieke verhaal naar voren gebracht, zodat bezoekers direct begrijpen waar ze voor staan. Door een aparte sectie toe te voegen met klantverhalen hebben we niet alleen hun expertise benadrukt, maar ook vertrouwen gewekt bij potentiële klanten.
Het toevoegen van video’s en afbeeldingen van echte teamleden in plaats van stockfoto’s heeft bijgedragen aan een authentieke uitstraling. Dit maakt de website menselijker en toegankelijker.
4. Transparantie in communicatie
We zorgen dat alle belangrijke informatie op de website direct beschikbaar is. Van prijzen tot veelgestelde vragen, niets wordt achtergehouden.
Voorbeeld: Onze klant Van Wijlen waardeerde hoe we hun kernwaarden en duurzaamheid op een toegankelijke manier presenteerden. We implementeerden interactieve elementen, zoals een sectie waar klanten direct vragen kunnen stellen. Deze transparantie heeft geleid tot meer vertrouwen en een hoger aantal offerteaanvragen.
5. Focus op snelheid en prestaties
Een snelle website is cruciaal voor een goede gebruikerservaring. We optimaliseren al onze projecten voor snelheid en betrouwbaarheid, zodat bezoekers nooit hoeven te wachten.
Voorbeeld: Bij de ontwikkeling van de webshop voor Maasplant hebben we ervoor gezorgd dat zelfs uitgebreide productpagina’s razendsnel laden. Dit bereikten we door gebruik te maken van een LiteSpeed-server en cachingtechnieken. Deze technische optimalisaties zorgden ervoor dat de bounce rate aanzienlijk werd verlaagd.
6. Integratie van maatschappelijke waarden
Merken die hun waarden tonen, maken meer impact. We zorgen ervoor dat je website deze waarden reflecteert en een verhaal vertelt waar klanten zich in kunnen vinden.
Voorbeeld: Bij Tony’s Chocolonely inspireert de missie voor slaafvrije chocolade, en dat is zichtbaar op elke pagina van hun website. Hoewel dit geen direct project van ons is, nemen we dezelfde principes mee in onze eigen klantprojecten. Bij bijvoorbeeld Fysiotherapie Dunant hebben we de nadruk gelegd op gezondheid en toegankelijkheid, waarden die belangrijk zijn voor hun doelgroep.
Hoe kunnen deze strategieën jouw bedrijf helpen?
Een website die is ontworpen met human-first marketing in gedachten, biedt niet alleen een betere gebruikerservaring maar levert ook meetbare resultaten op:
- Meer conversies: Klanten voelen zich begrepen en nemen sneller actie.
- Hogere klantloyaliteit: Bezoekers komen terug omdat ze een positieve ervaring hebben gehad.
- Betere zichtbaarheid: Door authenticiteit en transparantie scoort je website hoger in zoekmachines.
- Concurrentievoordeel: Een mensgerichte aanpak onderscheidt je in een markt die vaak wordt gedomineerd door onpersoonlijke websites.
Conclusie
Bij DLogic geloven we dat een website meer is dan een online visitekaartje. Het is een middel om echte connecties te maken en je klanten te laten zien dat je hen begrijpt. Door human-first marketing te integreren in alles wat we doen, maken we websites die niet alleen functioneel, maar ook betekenisvol zijn.
Wil je weten hoe jouw website meer klantgericht kan worden? Neem contact op met DLogic en ontdek hoe wij jouw online aanwezigheid naar een hoger niveau tillen. Laten we samen bouwen aan een website waar je klanten van houden!
